Conditions de réservations et de paiements

Pour réserver votre voyage, une fois que vous l'avez planifié avec l'un de nos Agents de voyage, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail indiquant que vous confirmez votre réservation avec notre agence, en précisant les noms de tous les participants  et en joignant la copie d'une pièce d'identité de chaque voyageur (Passeport ou carte d'identité) & détails de vols internationaux Aller & Retour (si vous les avez déjà réservé au moment de votre confirmation avec notre agence). Une fois ce message reçu, nous vous enverrons alors les modes de règlement mis à votre disposition.

Pour les individuels:

> toutes personnes commençant leur voyage par Le Caire, un acompte de 30 pourcents du prix total vous sera demandé lors de votre réservation (hors hautes saisons et cas particuliers). Durant les hautes saisons et/ou une croisière en Dahabeya, alors un acompte de 50 pourcents vous sera demandé lors de votre réservation. PS: Il vous est également possible de régler intégralement votre voyage dès la réservation.

> Toutes personnes commençant leur voyage par une autre ville d'Egypte devra régler intégralement leur voyage lors de la réservation.

Pour les réservations faites plus de 4 mois avant la date du voyage et afin de vous faciliter le règlement de celui-ci, un échéancier de paiement pourra être installé sur simple demande, après avoir effectué le règlement de l'acompte initial. Vous pourrez ainsi choisir le montant que vous souhaitez régler chaque mois après en avoir averti l'agent de voyage en charge de votre dossier. Le montant total de votre voyage devra être soldé au plus tard le jour de votre arrivé en Egypte.

Pour les groupes (à partir de 10 personnes):

Le paiement intégrale du voyage vous sera demandé lors de la réservation. Un échéancier pourra être instauré pour faciliter le paiement, le montant total devra être reçu au plus tard un mois avant la date du voyage.

 

Pour ceux qui réserve avec notre agence uniquements des vols nationaux, le montant total vous sera demandé lors de la réservation. Les billets vous seront ensuite envoyés par e-mail une fois le règlement total reçu. Aucun remboursement possible pour les vols nationaux une fois réservé.

 

Vous pouvez régler votre voyage soit par virement bancaire soit par paiement en ligne sur notre site (4 pourcents de frais bancaire seront prélevé sur la somme envoyée, le reste sera pour l'agence.) soit via Western Union. Toutes les coordonnées des différents mode de paiement vous serons communiquées lors de votre réservation. Tous les frais de règlement sont à votre charge. Pour tout règlement via n’importe lequel des procédés susnommés, une preuve de votre paiement vous sera demandé (copie du reçu fourni lors de tout paiement), nous vous remercions de nous l'envoyer par email ou whatsapp.

 

 Pour ceux qui n'ont pas réglé intégralement leur voyage, le solde vous sera demandé LE JOUR DE VOTRE ARRIVEE en Egypte en espèce (€, $, £). Le solde pourra également être réglé au plus tard 2 semaines AVANT votre arrivée en Égypte. Si lors de votre arrivée votre paiement n'apparaissait pas dans nos registres de comptes, nous vous demanderons alors de régler immédiatement le séjour en espèce (Euros, dollars) ou par paiement en ligne (4% de frais bancaire seront rajoutés), sous peine de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler le séjour.

En cas de non-paiement de la somme globale de votre voyage le jour de votre arrivée Ou le non-paiement des frais encouru pour tout règlement par les différentes moyens de paiement mis à votre disposition, Marvelous Egypt Travel se réserve le droit d'annuler immédiatement votre voyage.

Pour toutes annulations, il est obligatoire de nous prévenir AVANT votre voyage et le plus rapidement possible, par email ou par téléphone.

1 - Marvelous Egypt travel prélèvera 30 pourcents du prix global à titre de frais d'annulation, quelle que soit la raison de l'annulation.

2 - Pour les personnes ayant réglé intégralement leur voyage (hors vol nationaux): Marvelous Egypt travel prélèvera 30 pourcent du prix global à titre de frais d'annulation. Les 70 pourcents restant pourront être remboursé (moins les frais de renvois) suivant les règles de remboursement des hôtels et bateaux que nous aurons réservé pour votre séjour.

3 - Pendant ou après le voyage : aucun remboursement.

4 - Pour le règlement des vols nationaux: non remboursable

Marvelous Egypt Travel est une agence Egyptienne. De ce fait, elle respecte et suit les lois du Tourisme Egyptiens et non les lois de votre propre pays.

Si le client annule le voyage en raison d'attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d'instabilité politique ou de tout autre événement HORS D'EGYPTE, le règlement sus-nommé dans "en cas d'annulation de la part du client" sera appliqué.

Si le client annule le voyage en raison d'attentats terroristes, de catastrophes naturelles ou d'instabilité politique ou de tout autre événement EN EGYPTE, un Avoir correspondant à 30 pourcent du prix global (hors vols nationaux) sera émis à votre faveur pour effectuer un voyage en Egypte avec notre agence dans un délai d'un an à compté de la date d'annulation. Si vous n'effectuiez pas votre voyage dans le temps impartie, l'Avoir sera automatiquement annulé et l'agence prendra alors le montant de l'Avoir à titre de frais d'annulation. Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Tout voyage interrompu, écourté, ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.

Le client est responsable de tous dommages survenus de son fait. Il est invité à souscrire une assurance voyage couvrant les secours, les frais médicaux, les rapatriements en urgence, les vols ou pertes de bagages et d'effets personnels.

Marvelous Egypt Travel décline toute responsabilité dans le cas où le Client a enfreint les lois du pays. Aucun représentant de Marvelous Egypt Travel ne sera en mesure d'intervenir en sa faveur.

Marvelous Egypt Travel ne sera en aucun cas tenu responsable vis-à-vis du Client en cas de décès, de blessures, de maladie, de dommages, de retard ou de quelconque perte de biens.

En cas de litiges ou problème durant le voyage, le Client doit informer immédiatement le représentant de Marvelous Egypt Travel ou les bureaux de notre agence afin que nous puissions remédier au problème. La grande majorité des cas peuvent être réglé instantanément sans problème. Toute réclamation relative à une prestation ne pourra être pris en compte si vous n’en avez pas invertit en temps et en heure notre agence.

Marvelous Egypt Travel

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Triumph Square - Heliopolis
Le Caire - Égypte

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